REMAXIMIZE LAB · Cantiere
Costruire un CRM immobiliare partendo dal lavoro reale
Decisioni, prove, errori e misure dal cantiere REMAXIMIZE.
Il cantiere
Un progetto reale, raccontato mentre accade
Il LAB documenta un progetto reale: la costruzione di SESTANTE, il CRM delle relazioni e delle attività di un’agenzia immobiliare, dentro un’agenzia che lavora ogni giorno.
Raccontiamo anche i problemi, le correzioni e gli errori. Sono la parte più utile per chi sta valutando un percorso simile.
Non promettiamo risultati prima di averli misurati. Ogni funzione porta il suo stato, e lo stato cambia solo quando cambia la realtà.
Trasparenza
Come leggere gli stati
Ogni funzione citata nel cantiere porta uno e un solo stato.
PROGETTATO
Deciso e descritto, ma non ancora costruito.
IN COSTRUZIONE
Attualmente in lavorazione nella sandbox.
IN TEST
Funzionante nella sandbox e in verifica su situazioni reali.
IMPLEMENTATO
Disponibile e utilizzato con i limiti espressamente dichiarati.
MISURATO
Verificato attraverso un indicatore raccolto per un periodo significativo.
Da dove partiamo
Il metodo prima del software
SESTANTE non nasce da un elenco di funzioni. Nasce da sei problemi organizzativi che ogni agenzia conosce:
- Richieste disperse fra caselle email, portali e telefoni.
- Tempi di risposta non visibili: nessuno sa quanto aspetta davvero un cliente.
- Visite senza feedback: il “no” del cliente non viene annotato né analizzato.
- Follow-up dimenticati: il richiamo dipende dalla memoria di chi ha parlato.
- Dati immobiliari incoerenti che rendono inaffidabile ogni automatismo.
- Perdita di continuità tra persone e sedi quando qualcuno è assente o cambia ruolo.
Il software viene dopo: prima si decidono regole di lavoro, responsabilità e prossime azioni. È il cuore del metodo REMAXIMIZE.
Una scelta di confine
Il confine tra gestionale e SESTANTE
Il gestionale dell’agenzia
Gestisce immobili, schede, annunci e pubblicazione sui portali. Resta la fonte principale dei dati sugli immobili.
SESTANTE
Il CRM delle relazioni. Gestisce persone, richieste, relazioni, attività, esiti e prossime azioni.
Il CRM non deve duplicare il gestionale immobiliare. L’obiettivo è evitare due archivi concorrenti sullo stesso immobile, con dati diversi e nessuno che sappia quale sia quello giusto.
Il caso studio operativo
Caso studio operativo
Il metodo viene costruito e verificato in REMAX Casamia, realtà con tre agenzie operative a Belluno, Treviso e Valdobbiadene e un Info Point a Lamon. Casamia è il contesto reale della sperimentazione, non il promotore del progetto REMAXIMIZE.
REMAXIMIZE è un progetto indipendente: non è promosso né partecipato da reti immobiliari o da fornitori di software.
Aggiornato al 21 settembre 2026
Le nostre ultime revisioni
Le revisioni più recenti del sistema, ciascuna con il suo stato di avanzamento.
PROGETTATO
Un solo sistema, mai copie per agenzia
Le differenze fra un’agenzia e l’altra passeranno da impostazioni, permessi e parametri, non da versioni separate del CRM. Ogni richiesta particolare viene registrata con un codice e resta “solo per quell’agenzia” finché non si decide di farla diventare un miglioramento per tutti.
IN COSTRUZIONE
Il gestionale diventa un’impostazione
Il desk legge dalla configurazione il nome del gestionale usato da ciascuna agenzia e lo mostra a chi lavora, senza modifiche al sistema.
PROGETTATO
Protocollo visita
Una regola scritta prima di qualsiasi automatismo: nessuna visita senza foglio visita firmato, primo incontro in agenzia o in un luogo neutro, testi privacy e legali usati solo dopo la validazione di un consulente.
IN COSTRUZIONE
Presenze alle riunioni di gruppo
Dal desk ognuno conferma la presenza alle riunioni di gruppo, oppure segnala l’assenza con un motivo. Il responsabile vede il riepilogo in tempo reale.
PROGETTATO
Lavoro sul campo con il tablet
Registrare visite, firme, notizie raccolte per strada e impressioni dei partecipanti agli Open House direttamente sul posto, senza doverle ricopiare in ufficio.
PROGETTATO
Messaggi automatici sorvegliati
Alcuni messaggi ai clienti potranno partire da soli per rispondere più in fretta, ma solo con consenso del destinatario, registro degli invii, un interruttore per fermarli e un collaudo preventivo.
PROGETTATO
Telefonate e messaggi dentro il CRM
Centralino e messaggistica potranno confluire nel CRM. Il passaggio avviene solo quando il nuovo sistema copre le stesse funzioni, senza perdere nessun contatto.
IMPLEMENTATO
Documentazione sempre aggiornata
Ogni documento di progetto porta la revisione nel nome e la versione superata va in archivio: chi lavora trova sempre e solo la versione valida.
Aggiornamenti
Diario del cantiere
Gli aggiornamenti in ordine cronologico, dal più recente. L’archivio completo è nel Diario del LAB.
19 settembre 2026
Aggiornamento 1
Come nasce un CRM immobiliare: la prima settimana di SESTANTE
Sette giorni di cantiere dentro un’agenzia reale: il confine fra immobili e relazioni, le funzioni in test, le revisioni adottate e le verifiche previste per i prossimi 30 giorni.
Quale passaggio dipende ancora dalla memoria di una persona?
Ogni agenzia ha informazioni. Il problema nasce quando una richiesta, un richiamo o una relazione esistono soltanto nella memoria di qualcuno.